Wenn Sie Windows 8 als Upgrade oder zusammen mit einem neuen PC erworben haben, werden Sie auf dem ersten Blick viel Neues – etwa die Startseite - sehen, aber auch Vertrautes – wie den Desktop – entdecken. Beim Erkunden des neuen Betriebssystems taucht aber vermutlich an der einen oder anderen Stelle eine Frage auf: Eine neue Funktion, mit der Sie nichts so recht anzufangen wissen, vielleicht, oder eine liebgewonnene Funktion aus der vorherigen Windows-Version, die nicht dort steckt, wo Sie sie  erwarten. Oder es tritt sogar ein handfestes Problem auf, beispielsweise, dass sich Ihr neues Windows nicht aktivieren lässt. Egal, um welches kleine oder größeres Problem es sich handelt: Unterstützung ist gefragt – und die gibt es zum Glück auch. Im Folgenden haben wir Ihnen die wichtigsten Anlaufstellen zusammengestellt, angefangen bei Kurzanleitungen für gängige Aufgaben bis hin zu Supportanfragen.

Gewusst wie: Neue Funktionen und alltägliche Aufgaben kurz erklärt

Die ideale Anlaufstelle für die ersten Tage mit Windows 8 ist das Menü Gewusst wie auf der Windows-Webseite: Hier finden sich kurze und knackige Anleitungen, wie man die neuen Funktionen in Windows 8 einrichtet und nutzt – beispielsweise die App und den Windows Store – beziehungsweise alltägliche Aufgaben mit dem neuen Betriebssystem erledigen kann, etwa E-Mails abrufen, Fotos mit Freunden teilen etc. Der ganze Bereich Gewusst wie ist dabei übersichtlich nach folgenden Themengebieten gegliedert:

Erste Schritte - vom Upgrade auf Windows 8 über die Einrichtung des PCs bis hin zu den wichtigsten neuen Funktionen

Personalisierung – von der Anpassung der Startseite, Farben und Sounds bis hin Favoriten und Einstellungen

Apps und Spiele – von den vorinstallierten Apps über neue Apps im Windows Store bis hin zu Spielen für Ihren PC

Musik, Fotos und Videos – alles zum Thema Medien suchen, kaufen, wiedergeben, teilen, bearbeiten etc.

Kontakte und soziale Netzwerke -  vom Adressbuch über E-Mail und Skype bis hin zu Facebook & Co.

Internet und Netzwerke – von der Einrichtung des drahtlosen oder kabelgebundenen Netzwerkes über die Heimnetzgruppe bis hin zu den Funktionen von Internet Explorer 10

Organisation und Effizienz – dreht sich um das Thema “Aufgaben erledigen” im engeren und weiteren Sinne, beispielsweise Gesuchtes schnell zu finden, Zusammenarbeit mit Skydrive oder zwei Dinge gleichzeitig erledigen

Sicherheit – alles zum Thema, wie Daten, Konten, Privatsphäre und der PC bestens geschützt werden und bleiben

Erste Hilfe: Tipps, Tricks und Support bei speziellen Problemen

Generell wissen Sie, wie Sie ein Wifi-Netzwerk aufsetzen, aber es will einfach nicht klappen? Die Aktivierung ihres Windows 8 funktioniert nicht? Die Streamingfunktion “Wiedergeben auf” lässt sich nicht richtig einrichten? Das sind typische Fragen, die in der Sektion Support auf der Windows-Webseite beantwortet werden. Hier finden sich ausführliche Informationen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen selbst zu tiefergehenden oder spezielleren Problemen, die bei der Nutzung oder Einrichtung des PCs auftreten können. Auch der Support teilt sich ebenfalls in verschiedene Themengebiete auf – angefangen bei der Installation über E-Mail, soziale Netzwerke etc. bis hin zu Reparatur und Wiederherstellung, Treiber und Leistung.

Der schnellste Weg zur Lösung Ihres speziellen Problems führt auf den Support-Seiten aber vermutlich über die Suche: Wählen Sie einfach das Menü Support auf der Webseite aus und geben Sie dann im Suchfeld oben rechts ein passendes Stichwort ein und drücken Sie die Enter-Taste bzw. klicken Sie auf das Suchsymbol. Anschließend führt Ihnen die Suchergebnisliste alle Supportartikel auf, in denen das von Ihnen eingegebene Suchwort auftaucht. Auf der linken Seite der Webseite haben Sie dann die Möglichkeit, nach Produkt zu filtern, beispielsweise Windows 8, Skydrive oder Outlook.com.

Fragen stellen: Hilfe aus der Community und direkter Kontakt zum Support

Wenn Sie auf den Support-Seiten keine Lösung für ihr Problem finden, lassen Sie sich doch einfach von anderen helfen: Stellen Sie Ihre Frage beispielsweise in der Microsoft Community. Das Forum bietet zudem auch eine komfortable Suchfunktion – denn vielleicht konnte Ihr Problem bereits bei jemand anderem schon gelöst werden. Und darüber hinaus haben Sie natürlich auch noch die Möglichkeit, den Microsoft-Support direkt zu kontaktieren. Sie können anrufen, Ihre Frage per Online-Formular an Microsoft senden oder eine Anfrage über Twitter stellen.

Weitere Informationen: Lesestoff zum Thema Windows

Vielleicht haben Sie aber auch gar keine konkreten Fragen, sondern möchten einfach mehr über Windows erfahren? Dann abonnieren Sie doch den Windows-Newsletter oder besuchen Sie den Windows-Blog. Hier können Sie regelmäßig Tipps und Tricks rund um Windows, Rezensionen zu neuen Apps oder PC-Vorstellungen lesen. Und wer lieber ein Buch in die Hand nimmt – sei’s gedruckt oder digital – wird im Microsoft Press Shop fündig. Interessant sind beispielsweise Microsoft Windows 8 – Auf auf einen Blick und Windows 8 – Tipps & Tricks oder Microsoft Windows 8 Tablet.