Surface 認定サービスプロバイダーによる修理サービスを日本で開始へ

日本マイクロソフトは、より多くのお客様に Microsoft Surface をより長く、安心してお使い頂くことを目的として、2023 年 6 月から認定サービスプロバイダーによる修理サービスを日本のお客様向けに開始します。リテールパートナーとしては世界初となるビックカメラグループと、国内で初めての法人向けパートナーとしてグローバルソリューションサービス株式会社が認定サービスプロバイダーとしてのサービス開始に向けて準備を進めます。

Surface は製品のライフサイクル全体で炭素への影響を減らし、廃棄を減らし、Windows と共に整合性を持って構築されたデバイスを製造することを目指しており、2030 年までにカーボン ネガティブ、ウォーター ポジティブ、廃棄物ゼロを達成しようというマイクロソフトの持続可能性への取り組みにおいて重要な役割を果たしています。Surface は循環性を念頭に置いて設計されており、修理サービスを通じてより多くのお客様が交換可能な部品による修理を経てより長く、安心してSurfaceを使い続けられるようになります。

本修理サービスの開始により、これまでマイクロソフトと Surface を利用するお客様が直接行っていた保証期間内の Surface 本体交換に加えて、故障時の一部修理をパートナーが行えるようになります。ディスプレイ、サーマル モジュール、キックスタンド、Surface Connect ポートなど、Surface の主要なコンポーネントは認定サービスプロバイダーのネットワークを通じて、または熟練した技術者を通じて交換できるようになります。

リテールパートナーとして世界初、ビックカメラグループを Microsoft Surface 認定サービスプロバイダーに

サービス開始に先駆けて、ビックカメラグループを「Microsoft Surface 認定サービスプロバイダー」と認定して 2023 年 6 月のサービス開始にむけて準備することを確認しました。

【写真】ビックカメラグループ 担当者とマイクロソフト コーポレーション コーポレートバイスプレジデント Surface 製品 + エクスペリエンス 担当のピート・キャリアコウ、サービス開始に向けての合意を受けて

ビックカメラグループでは全国の販売店で Surface の販売をしており、Surface の修理サービスも合わせて提供することによりこれまで以上に安心してお使いいただける製品として Surface をお勧めしていただきます。Surface の修理サービスは、ビックカメラ、コジマ、ソフマップ の一部店舗 (6 月に詳細発表予定) で 2023 年 6 月から開始を予定しており、一般のお客様はもちろん、法人のお客様も含めて、日本国内の正規販売店で購入された Surface の修理を受け付けます。

法人向け Microsoft Surface 認定サービスプロバイダーとしてグローバルソリューションサービス株式会社を日本国内初認定

日本国内の法人及び教育機関のお客様に対する修理サービスについてはグローバルソリューションサービス株式会社 (東京都港区) が国内初の法人及び教育市場向け認定サービスプロバイダーとして 2023 年 6 月からのサービス開始に向けて準備を進めてまいります。

グローバルソリューションサービス株式会社 会社情報
<https://www.gssltd.co.jp/company-profile/>
法人及び教育機関様にご利用いただきやすいよう、オンラインでの受付や、保証修理・有償修理ともにセンドバック (郵送) での修理、請求書での支払いに対応するなど充実したサービスを展開するべく準備を進めております。
詳しくは、グローバルソリューションサービス株式会社 WEB ページ
(https://www.gssltd.co.jp/) にてお知らせいたしますので最新情報をご確認下さい。

Microsoft Surface 認定サービスプロバイダーによる修理サービス対象機種と交換可能なコンポーネント

デバイス	交換可能なコンポーネント
Surface Pro 7+	-スタンド – SSD ドア – リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD)
Surface Pro 8	-スタンド – SSD Door – リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD) – タッチ ディスプレイ モジュール (画面)
Surface Pro 9	-スタンド – タッチ ディスプレイ モジュール (画面) – USB-C – Surface Connect – バック カバー (別名バケット) – スピーカー & Wi-Fi モジュール -バッテリー – 熱モジュール – カメラ フロント & リア – カメラ デッキ – 電源 & ボリューム ボタン -マザーボード – SSD Door – リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD)
Surface Pro 9 5G	-スタンド – USB-C & オーディオ ジャック – Surface Connect – バック カバー 4 (別名バケット) -スピーカー -バッテリー – 熱モジュール – カメラ フロント & リア – カメラ デッキ – 画面 (タッチ ディスプレイ モジュール) – 電源 & ボリューム ボタン -マザーボード – SSD Door – リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD)
Surface Laptop 3	– A/B カバー (ディスプレイ モジュール) – C カバー (キーボード) – 足 & ねじ – リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD)
Surface Laptop 4	– A/B カバー (ディスプレイ モジュール) – C カバー (キーボード) – 足 & ねじ – リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD)
Surface Laptop 5	-スタンド – A/B カバー (ディスプレイ モジュール) – C カバー (キーボード) – 足 & ねじ – USB-C & オーディオ ジャック – Surface Connect -バケット – スピーカー & Wi-Fi モジュール -バッテリー – 熱モジュール -マザーボード – リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD)
Surface Laptop Go 2	– A/B カバー (ディスプレイ モジュール) – リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD) – C カバー (キーボード) -フィート -バッテリー – 指紋リーダー – Surface Connect
Surface Laptop Studio	– A/B カバー (ディスプレイ モジュール) – C- カバー (キーボード) – 充電ポート – USB-C & オーディオ ジャック – リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD) – 化粧板 – キーボード/トラックパッド -フィート
Surface Studio 2+	– リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD) -マザーボード – A/B カバー (ディスプレイ モジュール) – 熱モジュール
Surface Laptop SE	– A/B カバー (ディスプレイ モジュール) – C カバー (キーボード) -バケット – 足 & ねじ – スピーカー & Wi-Fi モジュール -マザーボード

※機種によって修理が出来る範囲が異なります。詳しくは以下にてご確認下さい
https://learn.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-service-and-repair?source=recommendations
※保証期間を超過した本体の交換及び修理には、追加費用が必要になります
※Microsoft Surface デバイス保証サービス加入者の場合は、契約規定に準じて免責金が必要になる場合がございます

◆リテール店舗サービス取扱店 ビックカメラグループ

ビックカメラ、コジマ、ソフマップ の一部店舗 (6 月に詳細発表予定)
※ビックカメラグループ以外の正規代理店にて購入された本体に対しても交換、修理が可能です

◆法人向け修理サービス取扱パートナー グローバルソリューションサービス株式会社

グローバルソリューションサービス株式会社 WEB ページ (https://www.gssltd.co.jp/) にて最新情報をご確認下さい。

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