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「優れたテクノロジーを、親しみやすく」をミッションに掲げ、マルチベンダーのシステムを提供する日本ビジネスシステムズ株式会社 (JBS) は、マイクロソフト製品をはじめとしたクラウド サービスの導入から保守・運用を支援し、ライセンスや関連機器のリセール事業も展開するクラウド インテグレーターです。 同社は Microsoft Partner of the Year を 12 年連続で受賞し、７ 分野の Specialization (認定) を取得するなど、日本マイクロソフトにとって重要なパートナー企業のひとつです。 そんな同社が、障がいのある社員の業務を支援するために、AI 利用に最適化された高性能デバイス Copilot＋ PC を活用し、成果を上げています。本稿ではその背景とユースケースをご紹介します。 一人ひとりの特性に合わせた支援のあり方を模索していた JBS JBS は障がいのある人材の雇用を積極的に進めており、彼らはさまざまな職種で特性を生かしながら活躍しています。 高いスキルを持つものの、その特性ゆえに彼らの働く環境についていくつかの課題を感じていたと語るのは、日本ビジネスシステムズ株式会社 HR 戦略本部 人事部 障がい者雇用推進課 課長の井上 祥氏です。 「特にエンジニアやサポート担当として勤務する聴覚障がいや発達障がいのある社員は、比較的お客さまとのビジネスに関わる業務が多いため、チームで協働したり、臨機応変な対応を迫られたりする場面も多くなります。そういった場合に、情報の取得や整理をしにくい傾向があり、十分に能力を発揮できないケースが生じていました」(井上氏) 当然、会社としてもサポートの必要性は議論されていました。特性に沿った支援をどのように行うことが最善であったのか模索していたといいます。「会社から提供する環境と本人と合意した必要な配慮 (合理的配慮) が、障がいの特性から必要な情報を得にくく、コミュニケーションの壁による孤立や業務非効率、はたまた身体面や精神面の不調につながり、社員の定着に影響がでることは、以前からの課題でした」(井上氏) 「自分らしく、ありのままでいられる」環境をつくることで、誰もが活躍でき、持続的な成長とイノベーションを生み出しつづける企業へ」という DE&I… Read more