Surface の個人向けセルフサービス用交換部品の販売について
本日より、日本の Microsoft Store を通じて個人のユーザー向けに Microsoft Surface のセルフサービス用交換部品の販売を開始します。Surface はプレミアム デバイスに期待される汎用性、性能、最先端のデザイン、ビルド品質、修理可能性などのニーズに応えることに注力しており、デバイスの修理に関してはより修理しやすい製品デザインの開発と、安全でサステイナブルな修理方法の選択肢を広げることで、あらゆるユーザーのニーズに合わせた解決策を提供してまいります。
Microsoft は 2023 年 6 月 14 日の発表で、ユーザー自身での Surface の修理を可能にする交換用部品の販売を開始すると発表しました。これまで日本市場においても、常に高水準な保障とMicrosoft サポートを通じた修理サービスを提供しており、また、認定サービスプロバイダーのネットワークにより修理の可能性を広げてまいりました。今回、さらなる選択肢の拡大として、技術に傾倒したユーザー向けに、保証期間外の製品を自身で修理するための交換部品の一部注1を日本の Microsoft Store にて販売開始します。
尚、法人及び教育機関のお客様向けには、法人向け認定 Surface リセラーにて各種交換部品の取り扱いを開始しております。こちらからリセラー情報をご確認の上、お問い合わせください。
Surface のセルフサービス修理および交換部品は、保証対象外の修理を目的としており、複雑な電子修理には知識と技術的スキルが必要です。技術的に経験があり、適切なツールが揃っているユーザーのために、修理交換用の部品とサービスガイドを提供しています。トラブルシューティングと修復、およびデバイスごとに利用可能な交換部品の一覧については、サポートサイトのページをご参照ください。修理手順を記載したサービスガイドへのリンクや関連するツール、交換部品の入手について最新の情報をご案内します。また、技術者による修理のデモ動画もこちらからご覧いただけます (字幕を表示し、自動翻訳機能で日本語が表示されます)。交換部品の購入には部品と関連する付随コンポーネント (該当する場合はネジなど) が含まれますが修理に必要な工具は別売りで、iFixit (アイフィクシット) から購入いただけます。修理は Microsoft サービスガイドまたは関連記事の指示に従うことが不可欠です。あらためて、以下に日本で提供している修理の選択肢をご案内します。
Surface 製品についてわからないことはまずこちらから:
Surface のヘルプとラーニング (microsoft.com)
Microsoft のハードウェア製品についてその保証、サービス、修理について:
ハードウェアの保証、サービス、修理 (microsoft.com)
Microsoft の延長保証で偶発的な損傷に対する補償やテクニカルサポートが受けられます:
Microsoft Complete – Surface または Xbox の保護プラン – Microsoft
Surface 認定サービスプロバイダーによる修理サービスはこちらから:
・リテールパートナーとして世界発の修理・サポート受付 Microsoft Surface 正規修理･サポート | ビックカメラグループ (biccamera.co.jp)
・法人向け修理サービス取扱パートナー グローバルソリューションサービス株式会社
Join the conversation