Operator Connect Mobile を発表: Microsoft Teams 電話向けのモバイルファースト エクスペリエンスを提供

※ 本 Blog は、米国時間 2022 年 3 月 16 日に投稿された Announcing Operator Connect Mobile, delivering mobile-first experiences for Microsoft Teams Phone の日本語抄訳です。

約 8,000 万人のアクティブ ユーザーを擁する Microsoft Teams 電話は、全世界のデジタル トランスフォーメーションの中核を成しており、企業がつながりと生産性を維持するために必要な柔軟性、信頼性、機能性を提供してきました。

本日、Teams 電話イノベーションの次のフェーズとなる Operator Connect Mobile (英語) を発表いたします。これは、ユーザーの携帯電話番号を Microsoft Teams のコラボレーションおよび生産性の機能に統合するシームレスな方法です。Operator Connect Mobile は、過去に類を見ない固定通信とモバイル通信の融合であり、直観的で、デバイスを問わず、企業の電話需要に対応しています。

Operator Connect Mobile は、Operator Connect (英語) を基盤として構築されており、エンタープライズ レベルの接続性、回復性、ネットワーク品質、共同サポート モデルを提供します。マイクロソフトは、BT、Rogers (英語)、Swisscom、Telia、Verizon などの革新的な提携通信事業者と緊密に連携し、今年後半から各サービス エリアのお客様にこの機能を提供します。今後さらに提携通信事業者を増やし、提供地域を拡大してまいります。

Operator Connect Mobile でモバイルファーストの従業員を支援

多くの企業にとって、回復力と競争力のカギとなるのが、どこからでも働ける柔軟性を実現することです。Operator Connect Mobile では、以下のことが可能になります。

• 機能的な通話: フェールオーバーのオプションを備えた信頼性の高いコミュニケーション ソリューションを提供します。モバイル音声ネットワークまたはインターネット接続でモバイル通話を優先し、通話の継続性とサービス品質を向上することができます。ユーザーは、通話を中断したり、コンテキストを失ったりすることなく、デバイスと Teams エンドポイントをシームレスに切り替えることが可能です。
• Teams 機能の活用: Operator Connect Mobile では、ユーザーがあらゆる種類のデバイス (ノート PC、タブレット、固定電話、携帯電話) で Teams への通話をシームレスに「向上」することができ、ビデオの追加、コンテンツの共有、記録と文字起こし、新しい参加者の招待などで、コラボレーションの貴重な機会を生み出します。
• 真のモバイル統合: ユーザーに、Teams とネイティブ モバイル デバイス全体で、統合された通話履歴、ボイル メール、プレゼンス機能へのアクセスを可能にします。

企業はモバイル ワーカーのつながりを維持できるだけでなく、以下のメリットを得られます。

• 1 つの電話番号で対応できる簡潔さ & どこからでも働ける柔軟性: ユーザーは企業から支給された 1 つの電話番号をモバイル、デスク、Microsoft Teams のすべてで使用できるため、場所、デバイス、ネットワークを問わず、柔軟かつ安全に業務を行えます。Operator Connect Mobile を使えば、ユーザーは、ネイティブ ダイヤラーだけでなく、Teams アプリでも発着信を行えます。
• Teams のセキュリティ、プライバシー、コンプライアンス機能: Operator Connect Mobile により、企業は記録や保持などのエンタープライズ レベルのビジネス ポリシーをネイティブ モバイル デバイスでの音声通話に拡張できます。ユーザーのデバイスからの通話は、企業から発信されているように表示させる設定が可能で、ユーザーの携帯電話の番号が外部に公開されるのを防ぎます。
• サポートの効率化と冗長なサービスの排除: Operator Connect Mobile により、企業は余分な固定回線およびモバイル サービスを統合すると共に、購入、管理、サポートするデバイスとハードウェアの数を減らすことができます。

Azure for Operators でモバイル ネットワークを接続

Operator Connect Mobile は Azure for Operators を活用して、通信事業者のモバイル ネットワークとマイクロソフトの Office 365 クラウド間の緊密な接続性を確立します。Azure for Operators では Mobile Control Point (英語) をリリースしました。これは、モバイル ネットワークの品質と信頼性を、Microsoft Teams の安全なコラボレーションおよび生産性機能と組み合わせたものです。

さらに、Azure for Operators は、Perimeta Session Border Controller (英語) と Teams 通話のマネージド サービス (英語) の機能強化により、Operator Connect Mobile をサポートし、提携モバイル通信事業者の市場投入期間の短縮を後押しします。

モビリティの未来に向けた構築

本日の発表は、固定通信とモバイル通信の真の融合において、重要な節目となります。Operator Connect Mobile は柔軟性、効率性、セキュリティ、コンプライアンスを実現する新たな機会を生み出し、新しいハイブリッド型の職場環境では特に有用です。そして、マイクロソフトが今後も機能を拡張していく中で、音声通話と音声会議、モバイル ネットワークと Wi-Fi ネットワーク、モバイル デバイスとデスクトップ デバイス、オフィスの設定と現場の設定の間にある境界線がなくなっていくでしょう。これは企業のモビリティの兆しであり、Operator Connect Mobile によって実現可能になります。

Operator Connect Mobile のプレビューは次の四半期に開始され、一般提供は 2022 年下半期に開始される予定です。