2023年5月15日 1:48 PM

中小企業の成長を支える Microsoft 365 の AI、決済、コラボレーションツールのイノベーション

Brenna Robinson (Microsoft 365、中小企業担当ゼネラルマネージャー)

※ 本ブログは、米国時間 5/1 に公開された “Microsoft 365 innovations across AI, payments, and collaboration tools help small and medium businesses grow” の抄訳です。

米国では経済の根幹を中小企業 (SMB) が支えて続けています。中小企業が企業全体の 99% を占め、米国の労働人口の約半数にあたる 6,000 万人以上の従業員を雇用しています¹。リモートワークが普及し、AI が台頭してきた今日、中小企業は、ビジネスの成長と拡大を支援するこうした新世代のテクノロジから、大きなメリットを得られる態勢が整いつつあります。

現在、1,100 万社の中小企業が Microsoft 365 ソリューションを利用して、かつてないほどの成果を上げています。この記事では、中小企業が今までにない成果を達成できるよう支援するためにマイクロソフトが行った新たな取り組みについてご紹介します。

	Microsoft 365
	5 月 31 日までの期間限定で、Microsoft 365 Business Standard または Microsoft 365 Business Premium を 15% 割引でご購入いただけます。各種条件が適用されます。
	AI への対応準備を始める (英語)

マイクロソフトは先日、働き方の変革と業務の効率化を支援する AI 機能の発表を行いました。ここではそうした新しい AI 機能が中小企業にもたらすメリットについてご説明していきます。また、GoDaddy、PayPal、Stripe との提携により実現した Teams Payments アプリについてもご紹介します。このアプリには、Microsoft Teams 会議で新規取引を成立させ、そのまま支払いを受けられるという他に類を見ない機能が備わっています。さらに、従業員の共同作業や共同作成を強化するプロジェクト整理アプリ、チームのデバイスを保護する新しいセキュリティ機能についてもお伝えします。

マイクロソフトは、米国中小企業庁 (SBA) と提携し、National Small Business Week (NSBW、全国小企業週間) のスポンサーを務めています。これを記念して、2023 年 5 月の 1 か月間、Microsoft 365 Business Premium (英語) または Microsoft 365 Business Standard (英語) の初年度契約をキャンペーン価格でご提供します。中小企業の成功に強い情熱を注ぐ人間として、私も NSBW Virtual Summit でプレゼンテーションを行い、中小企業が AI を活用してビジネス目標を達成する方法をご紹介する予定です。今から楽しみにしています。

AI の力をビジネスに活用する

現在、AI を導入しようとしている中小企業が急速に増えています。企業における AI ツールの主な用途は、営業やマーケティングの自動化、事業運営の自動化です。事実、従業員数 200 人未満の企業 550 社を対象とした最近の調査では、72% が AI ツールに使い慣れていると回答し、48% が毎日利用していると回答しました²。

3 月、マイクロソフトは従業員の働き方を変革し、企業にとって最も重要なことに集中できるようにする Microsoft 365 Copilot を発表しました。

Copilot を活用すると、定型作業を自動化し、ビジネスワークフローを合理化し、適切な意思決定に役立つ貴重なインサイトを入手して、従業員の貴重な時間を節約することができます。Copilot は、社内ドキュメント、プレゼンテーション、チャット、メールといったユーザー固有のデータに基づいて、メールの下書きを書いたり、会議の要約を作成したりしてくれます。中小企業での Copilot の活用をイメージしやすいように、1 つのシナリオに沿って見ていきましょう。

返信の下書きの作成: ある衣料品店の店主は Copilot に、午前中に受信したメールを要約し、顧客からのフィードバックと卸売業者からのメッセージ (懸念事項を含むもの) にフラグを設定し、それらに対して個別の返信文を作成するよう依頼しました。

Excel
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データの分析: 店主は Excel を使用して、種類別、チャネル別に売上の内訳を確認して収益性を判断し、店舗のオンライン在庫を増やした場合の影響を予測したうえで、データをグラフに変換し、在庫の変化が自社の粗利益に与える影響をモデル化しました。

事業計画概要を作成するために、店主は Microsoft Word を使用して、メールや Teams のチャットから取得したデータを基に顧客からのフィードバックを要約し、新たに分析したデータを統合して、オンライン在庫を増やすメリットを判断しました。

企画書の作成: 次に、顧客からのフィードバックと先ほどの分析結果を基に、ビジネス利害関係者と共有する 2 ページのプロジェクト企画書を PowerPoint で作成し、さらに Copilot を使用して情報を 1 枚のスライドに要約しました。

会議の要約: 店主は小売チームとの会議で経営戦略について話し合い、Teams を使用して主な論点や意見を要約し、会議中にリアルタイムでアクションアイテムを提案してもらいました。

これは、Copilot が企業にもたらすメリットのごく一部です。AI と Copilot の詳細については、Microsoft 365 Copilot に関するブログ記事をご覧ください。また、WorkLab の AI – まったく新しい働き方 (英語) では、このテクノロジについて科学的に詳しく説明しています。

新しい Teams Payments アプリ: 取引成立から支払いまで完了

Teams を活用したオンライン診察、授業、ウェビナーなどで、簡単に料金の支払いを受けられるようになります。Teams Payments アプリを活用することで、中小企業はデスクトップやモバイルデバイスでの Teams 会議中に料金の支払いを管理、回収できます。

Microsoft Teams
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マイクロソフトは、決済大手企業との提携により、Teams の中核であるコラボレーション機能を強力なコマース機能と組み合わせ、他に類を見ないアプリを構築しました。中小企業の成長を支援するという共通の目標のもとで、GoDaddy (英語)、PayPal (英語)、Stripe (英語) と提携し、顧客とやり取りしやすく、支払いをより迅速に受けられるようにしました。

Teams Payments アプリ (英語) は現在、Teams ストアでパブリックプレビューとして提供されており、Teams Essentials または Microsoft 365 Business のサブスクリプションを利用する米国またはカナダで登録した企業のお客様に無料で提供されています。PayPal と Stripe は現時点でアプリ内から利用可能で、GoDaddy には近日対応予定です。発表の詳細については、Teams Payments に関するブログ記事 (英語) を確認してください。

Microsoft Loop: これまでにない方法で一緒に考え、計画し、作成する

先日リリースした Loop アプリは、アイデア、リンク、ドキュメントなど、プロジェクトに必要なあらゆる要素を 1 か所にまとめて整理するための新たな手段です。Loop は作業の開始時にも便利で、新しいワークスペースを開始すると、関連するファイルを提案してくれます。またインターフェイスが柔軟で、自分にとって最適な形にワークスペースを整理できます。

Loop を使用すれば、作業スペースは 1 つに限定されません。ワークスペースの一部を Loop コンポーネントに変換し、Teams、Outlook、Microsoft Whiteboard、Web 版 Word など共有中のすべての場所で同期して、リスト、表、メモなどを作成しながらチームでシームレスに共同作成や共同作業を行うことができます。

Copilot のリリースにより、近日中には Loop で Copilot の機能を利用して、チームでアイデアを創出できるようになります。チームメンバーとの作業時に、前の指示に戻って言葉を追加すれば、出力結果を洗練させることができます。さらにそれを編集すれば、より良いパーソナライズされた結果を生み出せます。

Loop アプリは現在、パブリックプレビューとして提供されています。チーム向けに Loop を有効化したうえで、Microsoft Loop にアクセスして利用を開始できます。

中小企業向けのセキュリティソリューションで組織を保護

進化を続けるサイバー犯罪の脅威から組織を保護することはきわめて重要であり、マイクロソフトは引き続きサイバー攻撃から中小企業を守るセキュリティソリューションの提供に取り組んでいます。その一環として、Microsoft 365 Business Premium と Microsoft Defender for Business に新しいセキュリティ機能を追加し、セキュリティをより利用しやすいものにしました。

Defender for Business では、モバイルデバイスのセキュリティが簡素化されました。アドオンやデバイスの管理の必要はなく、iOS や Android でマルウェアやランサムウェアなどの脅威からお客様を保護し、外出先で従業員の安全を確保します。

また、月次セキュリティレポートが追加され、ID、デバイス、情報、アプリ全体の組織のセキュリティ状況をより簡単にチェックできるようになりました。改善、ギャップの解消、ビジネス利害関係者の信頼を得るための推奨事項も確認できます。

これらの新機能の詳細については、最新のブログ記事と中小企業のセキュリティの Web ページを確認してください。

Microsoft 365 キャンペーン

National Small Business Week を記念して、マイクロソフトは米国の企業のお客様に Microsoft 365 Business Standard または Microsoft 365 Business Premium の初年度契約を 15% 割引でご提供します。各種条件が適用されます*。

Microsoft 365 Business Standard: Word、Excel、PowerPoint、Teams といった、アイデアを形にするためのおなじみのアプリが含まれます。
Microsoft 365 Business Premium: Microsoft 365 Business Standard の機能に加えて、高度なセキュリティおよび管理機能が含まれます。

この期間限定キャンペーン (英語) をぜひご利用ください。

今後の展望

マイクロソフトは、中小企業の成長を支援する強力なツールの提供に重点的に取り組んでいます。最新の Microsoft 365 製品の詳細を確認して、AI への対応にお役立てください。また、中小企業向けの以下の参考資料もぜひご活用ください。

中小企業向けのヘルプと学習: Microsoft 365 サブスクリプションの設定方法や使用方法、ビジネスタスクを達成するためのヒントやテンプレートを確認し、ハイブリッドワークの成果を最大限に高めましょう。
中小企業向けの各種リソース (英語): 中小企業の成長を支援する無料の参考資料、技術トレーニング、ガイダンスをご利用ください。
Microsoft 365 Copilot (英語): 言語モデルの力と顧客データの組み合わせにより、言葉を強力な情報へと変革する AI ツールです。

¹中小企業に関してよく寄せられる質問 (英語)、米国中小企業庁、2023 年 3 月

²マイクロソフトの中小企業 (SMB) のテクノロジに対する意見と姿勢の調査 (英語)、マイクロソフト、2022 年

*本キャンペーンは、2023 年 5 月 1 日～ 2023 年 5 月 31 日に Microsoft 365 を新規購入する米国の法人のお客様が対象です。お客様はマイクロソフトの直販サイト (英語) から Microsoft 365 Business Standard または Business Premium を 15% 割引でご購入いただけます。年間契約が必要となり、キャンペーン価格は初年度にのみ適用されます。キャンペーン価格は会計時に反映されます。サブスクリプションは自動更新され、月額の継続請求の対象となり、支払い方法を入力する必要があります。本キャンペーンは試用版サブスクリプションには適用されません。お客様は、いつでも解約してその後の請求を停止できます。本キャンペーンを他のキャンペーンと併用することはできません。マイクロソフトは、本キャンペーンを随時予告なく中止、変更、停止する権利を有します。

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