Surface は正規販売店でお買い求めください
あらためまして Microsoft Surface より、個人で Surface の購入をご検討のお客様へ、正規販売店に関するお知らせです。
法人および教育機関のお客様による Surface の購入に関してはこちらをご参照ください: 認定 Microsoft リセラーのリスト – ビジネス向け Surface
マイクロソフトは、Surface の各製品を、責任を持って製造・検品・流通し、安心してお使いいただける品質を保証する 1 年間の制限付きハードウェア保証と、90 日間のテクニカルサポートがついた状態でお客様へお届けします。万が一、通常の使用条件下で誤作動が生じた場合、その製品もしくは欠陥のある部品の修理もしくは交換をするか、あるいは返品・返金をします*1。
保証対象の Surface 製品とは、マイクロソフトまたは認定販売店から購入したマイクロソフトの正規ハードウェア製品を意味し、それ以外の販売ルートで購入された製品は保証の対象外になります。また、同じく、マイクロソフトまたはマイクロソフトの認定サービスプロバイダー以外の者による修理または改造により生じた不具合についても保証の対象外です。
認定販売店以外のルートから Surface 製品を購入した場合、販売されるまでの保管状態が不明であり、製品改ざんまたは同梱物の紛失といったトラブルが発生している事が考えられますが、こうしたトラブルは保証の対象外となり、購入されたお客様には大きな不利益となります。さらに、保証期間は正規販売店から販売された時点から開始となりますので、正規販売店ではない販売業者での滞留期間があった場合は購入後の保証期間が短縮されてしまうことになります。
マイクロソフトは、引き続きお客様が安心して Surface 製品を購入できる正規販売店を明確にし、マイクロソフトまたは正規販売店を通じた安心サポート・サービスを提供します。ご購入の際には正規販売店をいま一度ご確認ください。
■ Surface の正規販売店
最新の正規販売店情報はこちらからご確認ください。
Microsoft から直接 Surface を購入するか、販売店を見つけましょう – Microsoft Surface
2023 年 7 月時点の Surface 正規販売店:
| 正規販売店 (企業名) | 正規販売店 (店名) |
|---|---|
| エディオン | エディオン、100 満ボルト、エディオン ネットショップ |
| ケーズデンキ | ケーズデンキ、ケーズデンキ オンラインショップ |
| コストコ | コストコ、コストコ オンライン |
| 上新電機 | ジョーシン、Joshin Web ショップ |
| ビックカメラグループ | ビックカメラ、ソフマップ、コジマ、ビックカメラ.com、Sofmap.com、コジマネット |
| PC デポ | ピーシーデポスマートライフ店、PC DEPOT、くらしのデジタル館、PC デポ オンラインショップ |
| ヤマダデンキ ヤマダホールディングスグループ |
ヤマダデンキ、ベスト電器、イーベスト、TSUKUMO、EC カレント、キムラヤ、マツヤデンキ、コスモスベリーズ、大塚家具、特価 COM、ヤマダウェブコム、ツクモ ネットショップ、マツヤデンキオンラインショップ |
| ヨドバシカメラ | ヨドバシカメラ、ヨドバシ.com |
| Microsoft Store | マイクロソフト公式ストア |
注意事項
• 各量販店公式 Web、Amazon、Yahoo、楽天、Paypay モールなどのオンラインショップへ出店している上記正規販売店も、Surface の正規販売店です。
• マイクロソフト公式ストアとして Amazonと楽天市場にも出店しており、Surface の正規販売店です。
• Amazon の個人出品、また上記正規販売店以外のサイトの出品は正規販売店には含まれませんのでご注意ください。
■ Surface の制限付き保証
Surface 標準の制限付きハードウェア保証について、詳細は以下リンクよりダウンロードしてください。
• 保証と保護プランの使用条件 – Microsoft サポート
また、Surface 本体ご購入から 45 日以内であれば最大 4 年間の延長保証サービスとサポートが受けられる Microsoft Complete の購入も可能です。
• Microsoft Complete – Surface または Xbox の保護プラン – Microsoft
■よくある質問
Q: 保証書があればどこで購入した製品でも保証をうけられますか。
A: 正規販売店以外でご購入いただいた製品は、保証期間内でも、保証や修理のサービスを受けられない場合があります。また、保証サービスは、お客様が製品を購入した国でのみ利用可能です。
Q: 保証書には販売店情報が記載されていませんが、保証を受けられますか。
A: マイクロソフトの保証を受ける際には、購入した販売店を確認することがあります。購入した販売店は購入時のレシートや領収証など、販売店名、販売日、対象品目が明記されている購入証明で確認することがあります。なお、保証の種類と有効期限は Surface アプリから、簡単にご確認いただけます。
([スタート] から検索バーに「surface」を入力、検索結果から [Surface アプリ] を開きます。[保証とサービス] を展開して詳細をご確認ください。)
Q: ほかの国で購入した Surface でも保証を受けられますか
A: 保証サービスは、お客様が製品を購入した国でのみ利用可能です。
＊1 材料または製造過程における欠陥を理由として、マイクロソフト製品に、保証期間中の通常の使用条件の下で誤作動が生じたとマイクロソフトが判断する場合、マイクロソフトは、(自らの選択で) 当該製品もしくは欠陥のある部品を修理もしくは交換するか、またはマイクロソフト製品の返品と引換に購入価格を返金します。
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