【法人及び教育機関向け Microsoft Surface】Services Hub からの法人サポート問い合わせ

Surface をご利用いただいている法人及び教育機関のお客様へ、

日本マイクロソフト株式会社では、より円滑なサポート体験を提供するために、Services Hub という便利なツールをご用意しております。Services Hub を活用することで、簡単にメールやコールバックによるサポートをリクエストすることが可能です。以下に Services Hub の特徴をご紹介いたします。

1. 簡単にサポートリクエストを作成: Services Hub を利用すると、直感的なインターフェースを通じて、サポート担当者からのメールやコールバックによるサービスリクエストを作成することができます。
2. メールサポート: サービスリクエストが作成されると、適切なサポート担当者が割り当てられ、Eメールによるサポートを提供いたします。ハードウェアの故障や動作不良に関する問題について、トラブルシューティングや解決策を提供いたします。
3. コールバックサポート: 電話による対話的なサポートをご希望の場合は、Services Hub を通じてコールバックリクエストを作成することもできます。専門のサポート担当者がお客様に電話をかけ、ハードウェアの故障や動作不良に関する問題について、トラブルシューティングや解決策を提供いたします。
4. 故障サービスのスムーズな手配: もし Surface デバイスが故障したと思われる場合、Services Hub を利用して簡単にサービスの手配を行うことができます。サポート担当者によるトラブルシューティングの提供、交換または修理などのサポートを受けることができます。
5. サービスリクエストの追跡と管理: Services Hubを通じて、お客様が依頼したサービスリクエストの進捗状況をリアルタイムで追跡することができます。作業の予定や進行状況など、詳細な情報を確認することができ、サービスの効率的な管理が可能です。

Services Hub から Surface 法人サポートへのお問い合わせ方法につきましては、以下の手順書を参照してください。
Services Hub から Services Hub から Surface 法人サポートの問い合わせをする手順
Surface 製品の保証開始日の修正リクエスト方法

Surfaceに関してご不明点やご質問がございましたら、いつでもお気軽に Services Hub からお問い合わせください。Surface 法人サポートがお手伝いいたします。

◆関連情報
法人及び教育機関のお客様向け Surface のサポート問い合わせについて、全般的な情報は以下のサイトをご覧ください。
https://surface.com/help