エンドポイントと AI 戦略: Microsoft Work Trend Index 2025 に学ぶ

※本ブログは、米国時間 10 月 24 日に公開された “Endpoints and AI strategy: Lessons of the Microsoft Work Trend Index 2025” の抄訳を基に掲載しています。

マイクロソフトは毎年、人々の働き方がどのように変化しているかを包括的にまとめた Work Trend Index (英語) を発表しています。2025 年のレポートは、世界 31 か国 31,000 人から収集したアンケート データ、LinkedIn の労働市場に関するインサイト、数兆件に及ぶ Microsoft 365 の生産性シグナルと、ビジネス リーダーやエコノミスト、AI エキスパートへのインタビューを組み合わせたデータを基に作成しています。調査結果では、人材、テクノロジ、業務運営に対する組織の考え方が浮き彫りになっており、変化が実現するうえで Windows 11 と最新のエンドポイントが中心的な役割を果たしていることがはっきりと示されています。

今年のレポートでは、多くの企業が AI を試験的に使用する段階から広く導入する段階へと移行していることが明らかになっています。調査結果からは、リーダーの 82% が今後 18 か月以内に AI エージェントによって労働力が拡大することを期待しており、組織は既にエージェントの活用を目指してワークフローの再構築に取りかかっていることがわかります。こうしたイノベーションの大部分はクラウドが担っていますが、高速かつシームレスで安全な AI エクスペリエンスを実現するには、PC の役割も重要です。Surface の Copilot+ PC などの AI ネイティブなデバイスは、ローカルでの AI 処理能力、多様な接続オプション、作業現場におけるエンタープライズ クラスのセキュリティを提供することで、クラウド プラットフォームの価値をさらに引き上げます。

AI を活用したエンドポイントがフロンティア企業にとって重要な理由

Work Trend Index レポートでは、フロンティア企業が機械の知能と人間による判断を融合させて迅速かつ柔軟に運用・拡張し、価値実現までの時間を短縮していることが示されています。このような組織は、既存のプロセスに AI を追加するだけでなく、ワークフローをゼロから作り直す方向へと動いています。こうした変化が、エンドポイントに対する新たな需要を生み出しています。デバイスは今や、クラウド インテリジェンス、ローカル処理、ユーザーのコンテキストが集まる場所となっており、レポート内で未来の働き方として示されているハイブリッド AI エクスペリエンスを可能にしています。

AI の導入においてエンドポイントが重要となる 3 つの要素

応答性: Work Trend Index レポートによると、従業員は 1 日あたり平均 275 回も業務の中断を余儀なくされており、コンテキストを切り替える手間が生産性を低下させる原因となっています。通信の遅延や接続の不備によって AI ワークフローの速度が低下したり、AI とのやり取りが不自然に感じられたりすると、導入がなかなか進みません。ローカルやクラウド、あるいはその両方を組み合わせた環境でモデルを実行するハイブリッド環境での AI 運用を実現することで、このようなリスクを回避できます。ローカルで推論を実行できれば、接続に不備がある場合やオフライン環境でも AI をスムーズに運用できるだけでなく、機密データをデバイスの中だけで取り扱うようにすることも可能です。さらに開発者は、Windows AI Foundry などのツールを活用し、Surface の Copilot+ PC に合わせたデバイス上での AI エクスペリエンスを構築および最適化 (英語) することができます。

法人向け Surface Laptop 5G のようなデバイスで利用可能な高品質 5G 接続などのオプションによって、従業員がクラウド ベースのツールを活用できるようになります。クラウドは、拡張性、共有コンテキストへのアクセス性、継続的なモデルの改良といったメリットをもたらします。クラウドとデバイス上での AI 運用を組み合わせることで、単一のシームレスなエクスペリエンスを構築でき、断片化されがちな現代の作業環境においても、スムーズに業務を進めることができます。

やり取りのしやすさ: レポートによると、従業員は仕事の流れを止めることなく使用でき、作業のリズムにフィットする AI を望んでいます。デバイスの設計は、このフィット感に直接影響します。高品質のマイクやカメラは、音声入力や文字起こしといったマルチモーダルなインタラクションの質を高めます。

アダプティブ ディスプレイは、厳密なカラー キャリブレーションと高コントラスト テクノロジにより、どのような条件下でも情報を見やすく正確に映し出すため、環境全体で視覚的な AI ツールを使用しやすくなっています。高解像度の PixelSense™ ディスプレイが、デザイン、データ処理、マルチメディア作業を忠実に表示すると共に、周辺光に応じて色とコントラストの自動調整を行います。

タッチやペンなどの入力方法と組み合わせると、空間情報や視覚情報を扱う作業がさらにスムーズになります。Surface の Copilot+ PC に組み込まれているこれらの機能は、人と AI が共に思考するパートナーとしての関係を築けるようサポートします。Work Trend Index レポートでは、こうした関係が質の高い結果を得るための鍵となることが示されています。

信頼性: AI エージェントがシステム レベルのタスクを実行し、機密性の高い業務データを取り扱うようになると、エンドポイントは組織のセキュリティ境界にとって不可欠な要素となります。レポートによると、AI はカスタマー サービスから製品開発に至るまで、ますます中核的なプロセスの実行を担うようになると予想されており、デバイス レベルの保護の重要性が高まっています。

Surface の Copilot+ PC は、ハードウェア ベースの ID 保護、ファームウェア レベルの攻撃に対するセキュリティ対策、継続的な監視により、ゼロ トラスト アプローチを実現しています。また、Secured-Core PC の規格に準拠しており、ファームウェア層に至る保護機能を備え、Windows 11 を搭載しています。Windows Hello により、デバイスへのアクセスは承認されたユーザーのみに制限され、Rust で構築されたメモリセーフなドライバーがソフトウェア レベルでのレジリエンスを高めます。

こうしたセキュリティ基盤は、管理面にも拡張されています。IT チームは Surface 管理ポータル (統合により Microsoft Security Copilot にアクセス可能) を使用して、保有しているデバイス全体を一元的に把握することができます。管理者は自然言語によるプロンプトを使用して、最新のインサイトに基づいて行動したり、問題を迅速に解決したり、エンドポイントの保護を強化したりといったことを、従来から使用している信頼性の高い環境で行えます。こうした施策によって「情報に基づく信頼」が維持されており、Work Trend Index レポートでは、これが人とエージェントとの効果的なコラボレーションの基盤となることが示されています。

今こそ飛躍のチャンス

Work Trend Index レポートで取り上げられているフロンティア企業は、既にこのアプローチによるメリットを活用しています。そうした企業では AI が組織全体に展開されており、部門を横断したエージェントの利用が進み、対応能力やイノベーションといった面での効果が数値として表れています。AI ネイティブなエンドポイント、つまり、ハイブリッド AI ワークロードに対応し、直観的に操作できる、最新のセキュリティ ニーズに合わせて設計されたデバイスの導入を今すぐ計画することで、フロンティア企業と同じレベルのパフォーマンスを発揮できるようになります。

Surface の Copilot+ PC は、ローカルでの AI アクセラレーション、最新の接続機能、エンタープライズ クラスのセキュリティを兼ね備えており、すべての従業員に対して信頼性が高く応答性に優れた AI 機能を提供します。

AI の活用が進む現在の職場環境では、PC の役割が拡大しています。ただクラウド サービスにアクセスするためのツールとして機能するだけでなく、ローカルでワークロードを処理する、機密データを安全に取り扱う、従業員が AI をどのように利用するかをリアルタイムで構築するなど、クラウド サービスの提供に積極的に関与しています。エンドポイント戦略と AI 戦略を連携させることが、Work Trend Index で示されているチャンスをつかむ方法の 1 つとなるでしょう。詳細については Surface.com/business をご覧ください。