Microsoft 365 Copilot に新たなセールスエージェント機能が追加 – 営業チームの迅速な取引成立を支援

ジャレッド・スパタロー (Jared Spataro)
AI at Work 担当チーフマーケティングオフィサー

※本ブログは、米国時間 3 月 5 日に公開された “New sales agents accessible in Microsoft 365 Copilot help sales teams close more deals, faster” の抄訳を基に掲載しています。

私たちは、すべての働く人に Copilot を提供し、あらゆるビジネスプロセスをエージェントで変革することを目指しています。本日、すべてのビジネスの収益エンジンである営業活動に適用可能な 2 つの新しいエージェント機能を発表します。これらのエージェントは、業務の流れの中でそのまま使用できます。

• Sales Agent (セールス エージェント) は、連絡先を有望なリードへと変換し、営業担当者が大型の取引を成立することに寄与する一方、ひとつもリードを取りこぼさないようにします。このエージェントは 24 時間体制で自律的に動作し、リードの調査や会議設定、顧客への連絡など、パイプラインの拡充に貢献します。インパクトの小さい小型のリードに関しては、営業活動を完了することもできます。エージェントは、CRM、価格表のような企業データ、およびウェブだけではなく、メールや会議録などの Microsoft 365 データからも情報を引き出します。そのため、すべての応答が、個別対応化されます。

• Sales Chat (セールス チャット) は、新しい顧客アカウントの理解から会議の準備まで、営業サイクルの加速に寄与します。営業担当者に CRM データ、営業資料、会議、メール、ウェブからの実用的な情報を提供することで、情報収集や調査等の時間を減らし、担当者が営業活動に集中できるようにします。「失敗する可能性のある取引のリストを教えて」、「明日の顧客会議に向けて何を知っておくべきか?」、または「この取引を成立させるためのプラン作成を手伝って」といった簡単な自然言語のプロンプトで利用できます。

これらのエージェントはどちらも Microsoft 365 Copilot および Copilot Chat からアクセスできます。また、Dynamics 365 および Salesforce に接続されるため、営業担当者は CRM を開かずにリードをフォローし、取引を成立させることができます。また、すべての企業データに接続するため、正確で実用的な応答を提供します。これらのエージェントはどちらも、 5 月にパブリックプレビューとして利用可能になります。

多くの組織、企業が Copilot とエージェントの活用で大きな成果を

フォーチュン 500 企業の 70% 近くが Copilot を使用しています。そして前四半期だけで、40 万以上のカスタムエージェントが Copilot Studio で構築されています。今日の WorkLab では、Estee Lauder や Newman’s Own、Holland America など、さまざまな業界の企業が Copilot とエージェントを活用してコストを最適化し、収益を増やし、ビジネスを変革する 31 社のストーリーを紹介しています。Vodafone は、営業チームが毎週対応できる提案依頼の数を 2 倍もしくは 3 倍に増加することを見込んでいます。そして、Campari Group はマーケティングキャンペーンの宣伝コピーにかかる費用を 18% 削減しています。

“Salesforce から Dynamics 365 Sales に移行して以来、私たちの営業組織は前年比で 133% の増収を達成し、全体で 111% の成長を遂げました。そして Microsoft 365 Copilot を導入したところ、営業担当者は 1 日あたり 30 分の時間を節約し、パイプラインの生成が 20% 増加しました。”

リチャード トンプソン (Richard Thompson)、CEO、ANS

営業向けの新しい AI アクセラレーター プログラム

さらに多くの組織、企業が取り組んでいる AI 変革の加速支援に向け、Microsoft AI Accelerator for Sales プログラムも発表します。この特別なプログラムは、参加者に対して最先端の AI 製品、専門知識、および営業チーム向けのサービスを提供します。これには、マイクロソフトの AI エキスパートへのアクセスが含まれており、従来の CRM システムからの移行支援や、営業担当者の活用をサポートします。また、エージェントのアウトプットを個々のビジネスニーズに合わせてパーソナライズするための調整も行います。参加企業は 4 月 1 日より AI Accelerator for Sales プログラムへアクセスが可能です。詳細については、マイクロソフト担当者へお問い合わせください。

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