PC を “戦略資産” へ。NISSHA が Surface で進める AI 時代の業務変革

NISSHA 株式会社は、第 8 次中期経営計画 (2024 – 2026 年の 3 カ年で運用する経営計画) において利益率の向上と安定化を重点テーマに掲げ、その実現に向けて DX と AI 活用を推進しています。定型業務の自動化が進むなか、次の段階として同社が重視したのは、従業員一人ひとりが AI を日常業務で活用できる環境づくりでした。

その前提となるのが、従業員が毎日使う PC です。NISSHA は国内従業員向け PC の刷新にあたり、単なる後継機への入れ替えではなく、クラウド、データ、AI を活用するためのフロントエンドとして PC を再評価。数年先の AI 活用を見据え、PC を「戦略資産」と位置づけました。

その選択肢として採用されたのが、Copilot+ PC の Surface です。AI 活用、グローバル標準化、セキュリティを重視し、Microsoft 365、Copilot、Entra ID、Azure を含むマイクロソフトのエコシステムと連携する業務基盤として、NISSHA の DX を支えています。

利益率向上を支える IT 部門の役割は、変革を推進すること

「私たちは世界に広がる多様な人材能力と情熱を結集し、継続的な技術の創出と経済・社会価値への展開を通じて、人々の豊かな生活を実現します」というミッションを掲げる NISSHA。

1929 年に京都で創業して以来、印刷・パターンニング・コーティング・ラミネーション・成形・金属加工といった技術を高度化し、融合することで、競争力ある製品を多様な市場に提供してきました。現在は、自動車、医療機器、IT 機器、家電といった幅広い製品に採用され、売上の約 9 割を海外が占めるグローバル企業へと成長しました。

同社では、生産性向上とともに、お客様に提供する付加価値の創出、社会課題解決に向けた DX を積極的に進めています。業務プロセス変革に向けて RPA (Robotic Process Automation) や BI ツールなどを導入し、効率化により確保したリソースを専門業務へとシフト。さらに、IoT を活用した品質管理の高度化、AI による品質判定の高精度化、ロボットを使った出荷業務の自動化、AI による設計業務や営業活動の支援にも取り組んでいます。

NISSHA の DX を指揮しているのが、2024 年 1 月に同社 CIO (最高情報責任者) に着任した小林 振一朗 氏です。「CIO に着任した当時、当社は第８次中計計画の運用をまさに始めたステージにいました。」と小林氏は振り返ります。第 8 次中期経営計画の重点テーマである利益率向上と安定化を実現するため、同社では RPA などによる定型業務の自動化を進めてきました。一方で、定型業務の自動化だけでは次の大きな成長には限界があります。その突破口として、同社が重視したのが、従業員一人ひとりの生産性と創造性を高める AI 活用でした。

NISSHA株式会社 執行役員 最高情報責任者 小林 振一朗 氏

AI 活用のボトルネックにしないため、PC を“戦略資産”として再評価

2024 年当時、NISSHA 国内では他社製の PC を利用していました。PC 入れ替えのタイミングで同社が重視したのは、単なる後継機への置き換えではありません。利益率向上を目指す経営方針のもと、AI 活用を支える標準 PC として何を選ぶべきかを改めて評価することでした。その根底には、IT 部門の役割を「守り」と「攻め」の両面から捉える考え方がありました。守りとは、ビジネスを止めることなく安全に動き続けること。攻めとは、業務を効率的に回し、利益率向上に貢献することです。この両輪を担えるかどうかも、PC 選定の重要な評価軸となりました。

「PC を物理的な端末としてではなく、クラウド環境のもとで、いつでもどこでもさまざまなシステムやサービスにシームレスにアクセスし、必要なデータを取得して活用できる環境を実現するものと捉えています。そうした意味で、私は PC を戦略資産だと考えています」(小林氏)

小林氏が PC を「戦略資産」と呼ぶ理由は明確です。基幹システムやデータ活用基盤、AI などのバックエンドは、新しい技術の登場により継続的にアップグレードされます。一方で、会社支給の PC は一度配布すると数年間使い続けることになります。バックエンドが進化しても、従業員が日々使う PC がその進化を受け止められなければ、AI 活用そのものがボトルネックになりかねません。

そのため同社は、PC を「今使える端末」としてではなく、「数年先の AI 活用を支える業務基盤」として評価し、選定を進めました。

選定軸は AI、グローバル、セキュリティ。Surface を選んだ理由

NISSHA が PC 刷新にあたって重視したのは、AI 活用、グローバル標準化、セキュリティの 3 点です。AI を日常業務で活用しても PC がボトルネックにならないこと、国内外で標準化しやすいこと、働く場所にかかわらずエンドポイントを安全に管理できることを評価しました。

1 つ目の AI 活用について、小林氏は「AI を最大限に活かすことができる PC」であることを重視したと話します。NPU を備えた Copilot+ PC により、AI 処理の一部をデバイス側でも担えるため、CPU や GPU への負荷を抑えながら日常業務での AI 活用を快適に支えられる点を評価しました。

2 つ目のグローバル標準化では、今回の刷新は国内を対象としつつ、将来的なグローバル標準化も見据え、各国でも同様の条件やサポートを得やすいことを重視しました。NISSHA は海外拠点を多数展開しており、国内だけでなくグローバルでの調達・運用を視野に入れた PC 選定が重要でした。

3 つ目のセキュリティでは、フレックス勤務やリモートワークを積極的に活用するNISSHA にとって、エンドポイントの安全性は重要な評価軸でした。Surface と Microsoft 365 E5 を含む マイクロソフトの環境は、ハードウェアとソフトウェアの両面から、この要件に応えるものとして評価されました。

評価の決め手は、PC 単体のスペックではありませんでした。Microsoft 365、Entra ID、Azure、Copilot を含む業務基盤全体との統合性、運用管理のしやすさ、トラブル発生時の切り分けやサポートまで含めて、Surface を選定しました。

「他社製の Copilot+ PC も比較しました。スペックや価格だけを比較すれば、大きな差があるわけではありません。だからこそ、PC 単体ではなく、業務を支えるインフラ全体との統合性を重視しました。クラウドは Azure、Office アプリケーションやセキュリティ機能は Microsoft 365 E5、ID・アクセス管理は Entra ID、AI は Copilot という方向性があります。その中で Surface を選ぶことは、当社にとって自然な判断でした」(小林氏)

マイクロソフトのトータルソリューションが、運用とサポートの安心感を生む

Surface を採用することで、NISSHA は マイクロソフトのトータルソリューションを業務に組み込み、クラウド、AI、セキュリティ、ID 管理を含む業務基盤として統合的に活用できる環境を整えました。

特にセキュリティ面では、技術情報を扱う従業員が安心して AI を使うために、入力した情報が外部で学習に使われないことも重要でした。マイクロソフトのデータ保護の考え方は、この点でも NISSHA の要件に合致していました。

また、PC 単体のサポートにとどまらず、AI や Microsoft 365 を含む複数領域のチームが連携して課題解決にあたる点も、NISSHA がマイクロソフトを評価する理由のひとつです。

「パソコンだけを購入していれば、それきりになっていたかもしれません。しかしマイクロソフトの場合は、AI を使ったときのパフォーマンスに関する相談でも、関連するチームが連携して課題解決にあたってくれます。トータルソリューションとして支援を受けられる点は非常にありがたいと感じています」

PC 刷新による従業員体験と、グローバルコミュニケーションの変化

NISSHA では、2025 年初頭に Surface の採用を決定し、段階的に展開を進めてきました。現在は、国内従業員向けの切り替えがおおむね完了しています。展開台数は予備機を含め約 3,000 台です。

PC 刷新では、移行時の使い勝手や動作に対して不満が出ることも少なくありません。しかし今回の刷新について、小林氏は「大きなクレームはほとんど聞こえてきませんでした」と話します。業務で毎日使う PC だからこそ、目立った不満がないことは重要な成功指標です。

実際に、Web 会議時の音声や映像の品質が向上し、海外拠点との打ち合わせや、外出先でのお客様へのデザイン共有がしやすくなったといいます。NISSHA では、海外拠点との会議や、お客様にデザインを提示する場面も多く、PC の音声やカメラの品質はコミュニケーションや意思決定のしやすさに直結します。

さらに、グローバル企業である NISSHA において、Microsoft Teams で利用できる通訳機能は、言語の壁を下げる手段として活用されています。国内外の CFO が参加する Teams 会議では、日本語のプレゼンテーションを、参加者が英語、フランス語、ドイツ語、中国語など、それぞれの言語で聞くことができました。言語の壁が下がることで、英語に不安のあるメンバーも議論に参加しやすくなっています。

「技術はあるのに、英語が得意ではないために発言を控えていたメンバーもいました。通訳機能により、自分の言葉で話し、聞くことができるようになったことで、意見交換が非常に積極的になっています」(小林氏)

広がる Microsoft 365 Copilot 活用と、次世代 DX 人材の育成

PC 刷新と並行して、NISSHA では Copilot の活用も進めています。マイクロソフトの協力のもと、まず管理職以上のメンバーに Microsoft 365 Copilot ライセンスを付与し、管理職が体験を通じて理解したうえでスタッフに広げていくアプローチを取りました。

小林氏は「Copilot を使ったことがない従業員はほとんどいないと思います」と話します。Copilot Chat はグローバルで利用できる環境を整え、Microsoft 365 Copilot のライセンスは国内従業員約 1,000 名に付与。技術開発部門や資材部門を含む各部門で活用が進んでいます。

各部門では、どの業務で誰が Copilot を活用しているかを見える化し、利用率を高める取り組みも進めています。また、Copilot のユースケースを社内で共有・表彰する CIO アワードも開催しました。今後は、より大規模な取り組みとして展開していく予定です。

AI 活用は個人の生産性向上にとどまりません。NISSHA では Copilot Studio を活用し、複数の AI エージェントを業務に取り入れ始めています。ワークショップやセミナーを開催し、ユーザー自身による AI エージェント開発も推進しています。

さらに、プロセス、データ、ビジネスを俯瞰して定義できる人材を育成するため、業務部門のメンバー約 150 名に年間 100 時間の DX 教育を実施しました。今後は、DX 人材と AI エージェントを組み合わせ、部門横断の業務改革につなげていく考えです。

Surface と マイクロソフト の AI・クラウドサービスを活用し、次の業務改革へ

小林氏は、DX における IT 部門の役割を「守り」と「攻め」の両面から捉えています。安定稼働やセキュリティを担保する守りの役割を果たしたうえで、業務を効率的に回し、価値をつくり出すためには、現場を巻き込むことが欠かせません。

「業務改革や付加価値の向上を進めるには、業務側に入っていく、あるいは業務側をこちらに引き寄せることが必要です。AI という強力なツールと、DX 人材の育成を組み合わせることで、手元の業務のスピードアップだけでなく、部門横断的な業務改革を進めていきたいと考えています」(小林氏)

NISSHA は、Surface と マイクロソフトの AI、クラウドサービスを活用しながら、従業員一人ひとりの創造性と部門横断の業務改革をさらに進めていく考えです。日本マイクロソフトは、同社の取り組みを引き続き支援していきます。