※本ブログは、米国時間 10 月 14 日に公開された ‛Introducing a team knowledge base, curated by Copilot and agents’ の抄訳です。

人とエージェントから成るチームが協力してより多くの成果を上げるようになり、コラボレーションのあり方は変わりつつあります。そこで Microsoft は、こうした人とエージェントのチームを支援できるよう、Copilot を進化させてきました。つい先月にも、Copilot in Teams、デジタル チームメイトとしての Autopilot、そしてチームのコンテンツ ワークフローを管理するための Copilot の新しいツールを発表しました。

本日、Microsoft は人とエージェントによるチーム コラボレーションにおいて、次のステップへと踏み出します。この取り組みは、情報の断片化や陳腐化という課題の解決を支援し、エージェントのチームメイトがタスクの実行や質問への回答に必要なチームのコンテキストを得られるように設計されています。Frontier Preview では、新たに発表された Copilot app、Teams、SharePoint の Copilot とエージェントが、SharePoint 上のチームのナレッジ ベースの作成、コンテンツの追加、キュレーション、参照を行えるようになります。

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ナレッジ ベースは、人とエージェントが最大限の力を発揮するために必要なコンテキストを集約することで、チームのさまざまなニーズに対応できます。以下に、Microsoft が Frontier チームと連携してナレッジ ベースを活用している例をいくつかご紹介します。

• 法務: メール、ファイル、個人のメモに散在しているナレッジを集約し、エージェントが合意書や契約書を作成する際に、関連するコンテキストを参照できるよう支援します。
• エンジニアリング: 技術仕様、ユーザー フィードバック、市場調査、製品の履歴を組み合わせることで、コーディング エージェントにプロジェクトのコンテキストを提供し、新しいエンジニアのオンボーディングを支援します。
• 営業: 顧客アカウントに関するナレッジと履歴を整理し、営業エージェントが適切な次のステップを提案したり、アカウントの概要をすばやく提示したりできるようにします。

チーム メンバーは、メール、メッセージ、会議、または普段使用している SharePoint サイトに既にあるコンテンツを、明示的に提供できます。Copilot はこれらの情報をすべて整理し、チームのための最新のナレッジ ベースにまとめます。このナレッジ ベースは人が読むことができ、チームと連携して作業するあらゆるエージェントのグラウンディングにも使用されます。

未加工のコンテンツを統合されたナレッジへと変換

ナレッジ ベースの中核となるのは、エージェントが扱いやすい Markdown ファイルを相互にリンクした専用のライブラリです。これらのファイルは、Work IQ のネイティブなナレッジ コンパイル エンジンを使用して Copilot が作成します。このコンテンツ処理プラットフォームは、チームのコンテンツをエージェントがすぐに活用できるナレッジへと変換し、エージェントのパフォーマンスと成果の向上に役立ちます。初期の社内テストでは、質問に回答するためのコンテンツの取得やチームのタスクの実行において、ナレッジ ベースを使用することで、エージェントの応答が最大 4 倍高速になり、トークン効率が 30% 向上することが確認されています¹。

図 1: ナレッジ ベースのパイプライン

Microsoft は、これが Work IQ のナレッジ コンパイル エンジンを活用して、人とエージェントのチームの協働のあり方を変革する第一歩であると考えています。科学が進歩するにつれて、このエンジンも改善されていきます。コンテンツ処理の進歩と、Microsoft の Applied Science 研究チームによる最新のコーパス エンリッチメントのイノベーションを組み合わせることで、企業のコンテンツを活用可能なナレッジへと変換する方法を継続的に改善しています。これまでのところ、有望な成果が得られています。たとえば、最近の論文では、複数のドキュメントにまたがる情報を結び付ける必要がある複雑な質問に回答するタスクで、エージェントを評価しました。その結果、元のドキュメントやその他のエンリッチメント手法を使用する従来のエージェントと比較して、コスト効率と品質の両面で大幅な改善が確認されました。

図 2: ナレッジ ベースのコーパス マップを使用した場合の検索品質とコストの改善
注: 結果は合成テスト環境で得られたもので、公開されている研究論文で発表されています。

お客様によって毎日数百万ものサイトが作成されている SharePoint は、ページ、ファイル、リストが活発に利用されるサイトとして、あるいは Teams チャネルや Modern Group の基盤となるコンテンツ ストアとして、チームのコンテンツとナレッジの拠点という重要な役割を担っています。ナレッジ ベースで強化されることで、SharePoint サイトはコンテンツ ソースから、人、Copilot、エージェントがともに使用し、参照できるチームのコンテキスト レイヤーへと進化します。

現在利用可能な機能

この機能は現在、Frontier preview のテナント向けに展開中です。まずは、任意の SharePoint サイト (Teams チャネルや Microsoft 365 Groups の基盤となっているサイトを含む) にナレッジ ベースを追加することから始められます。さらに、Copilot in SharePoint や、Copilot app 内の新たに発表された Autopilot を使用して、ナレッジ ベースの作成、キュレーション、活用を行うことができます。また、Autopilot の機能により、Teams 内から直接、またはメールから (Autopilot にメールを送信することで) ナレッジ ベースを使用することもできます。

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注: ナレッジ ベースとそのツールは Frontier public で利用できますが、Autopilot との統合を利用するには、別のスケジュールで展開されている Autopilot へのアクセスが必要です。

ナレッジ ベースは現在、従量課金が有効になっているユーザーのみが利用できます。管理者は Microsoft 365 admin center でアクセスと支出を管理できます。従量課金によって有効になる AI エクスペリエンスの管理方法と、組織に適したポリシーの作成方法の詳細をご確認ください。ナレッジ ベースの機能は現在プレビュー段階であるため、一般提供の開始までに課金条件が変更される可能性があります。

近日提供予定の機能

ロードマップにおける次の取り組みは以下のとおりです。

• 業務で使用するより多くの場所でナレッジ ベースを利用可能に: 対象には、Cowork や Copilot in Teams のツール、Microsoft Copilot Studio で作成されたカスタム エージェントが含まれます。
• M365 groups とのより緊密な統合: 既存のソース (チャネル、メール) からナレッジ ベースをより簡単に立ち上げられるようにします。
• Microsoft Copilot Studio のエージェント フローを活用した自動化された継続的なキュレーションにより、組織のコンテンツの変化に合わせてナレッジ ベースを最新の状態に保てるよう支援します。
• コンテンツのスケーラビリティの向上: コーパス マップのアプローチを基盤として、より大量のコンテンツを、より高い品質かつ低いコストでサポートします。
• Work IQ を介した CLI およびコーディング エージェントとの統合により、より幅広いエージェントがナレッジ ベースに情報を追加したり、ナレッジ ベースを活用して作業したりできるようにします。

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Copilot エコシステム全体におけるコンテンツ AI のさらなるイノベーション

Microsoft のコンテンツ AI 戦略は、組織がコンテンツを、人とエージェントが業務の流れの中で活用できるナレッジへと変換できるよう支援することに重点を置いています。SharePoint のナレッジ ベースによって、Microsoft 365 と Copilot のエコシステム全体でこの戦略を引き続き具現化していきます。そして、取り組みはこれで終わりではありません。

コンテンツ AI 分野における、その他の最近のアップデートをいくつかご紹介します。

• Work IQ の SharePoint ツールが近日提供予定。先月、Work IQ を通じて新しい Copilot app に SharePoint ツールが導入される予定であることを発表しました。
• Copilot in SharePoint の一般提供を開始しました。これにより、組織のコンテンツが存在する場所に Copilot が直接組み込まれます。AI を活用して、コンテンツの理解、作成、整理、そしてコンテンツに基づくアクションの実行を支援します。詳細については、先月のブログをご覧ください。
• AI を支えるコンテンツのガバナンスを実現する新機能。Copilot とエージェントは、適切にガバナンスが効いたコンテンツで最高のパフォーマンスを発揮します。
• そのための新機能の中核となるのが SharePoint Admin Agent です。管理者は自然言語を使用して、アクセス許可、コンテンツのライフサイクル、ストレージ、設定にわたるテナント レベルの分析と、ガイド付きの修復を利用できます。また、geo 間のコンテンツ移動を監視することもできます (プレビュー)。
• Catalog management は、無秩序に拡大したテナントを、構造化された管理しやすいコンテンツ クラスターへと整理します。これにより、管理者はサイトの構成証明、アクセス レビュー、Restricted Content Discovery などのアクションを大規模に実行できるほか、組織の業務の進め方により適したロールアウト計画を策定できます。
• 詳細なファイル レベルの EEEU アクセス許可レポートにより対象を絞ったクリーンアップが可能になり、エージェントのアクセスに関する分析情報では SharePoint や OneDrive のコンテンツにアクセスしているエージェントを確認できます。また、Governance Hub は、サイト所有者が割り当てられたアクションを確実に完了できるよう支援します。

本日のプレビューはほんの第一歩にすぎず、皆様とともにこの機能を作り上げていけることを楽しみにしています。いち早くチームでナレッジ ベースを活用し、フィードバックを通じて今後の展開の形成にご協力いただく方法について、詳細をご確認ください。Copilot in SharePoint や Autopilot を使用して製品内でフィードバックを共有いただくか、こちらからサインアップして、この取り組みに Microsoft とともにより深く関わる機会にご参加ください。

出典:

1. 結果は、Microsoft の社内テスト (2026 年 10 月) に基づくものです。