日本のパートナーが提供する Copilot for Microsoft 365 支援サービス

※ 本ブログは、米国時間 2024/4/25 に公開された “Deep dive into the Surface IT Toolkit” の抄訳です。 多数のデバイスを管理している IT 管理者にとって、適切な展開ツールや管理ツールを持つことは非常に重要です。しかし、そうしたツールを見つけ適切に使用することは簡単ではなく、保存場所やバージョンが複数ある場合はなおさらです。このことから、マイクロソフトは Surface IT Toolkit (英語) を発表しました。重要な法人向けツールをまとめ、IT 管理者による Surface デバイスの管理を合理化するモダン デスクトップ アプリです。 Surface IT Toolkit は、クラウドと従来の管理を補完する重要なツールに簡単にアクセスできるように設計されており、デバイスの構成、更新、トラブルシューティングを手順に従うことで実行できます。Surface IT Toolkit のメリットは、ツールが集約されることだけでなく、ツールやインストーラーの最新バージョンを確実に使用できることにもあります。MSIX を利用して更新プログラムを自動でチェックしてダウンロードできるため、古いバージョンや互換性のないバージョンを使用していたりする心配がありません。 この記事では、Surface IT Toolkit に含まれるツールと新機能について詳しくご紹介します。 ホーム 初期構成の後、ツールキットを開くと最初に表示されるのがホーム画面です。ホーム画面にはクイック タスクが表示されます。管理対象デバイスの種類を選択して、UI… Read more

※ 本ブログは、米国時間 2024/4/22 に公開された “Earth Day 2024: Our commitment to sustainability” の抄訳です。 今日はアースデイです! 2020 年、マイクロソフトは生態系を保護する企業として、カーボン ネガティブ、ウォーター ポジティブ、廃棄物ゼロを 2030 年までに実現するという目標を発表 (英語) しました。Surface においては、循環型経済を念頭にプロダクト デザインを行うことで、Surface 製品の取り組みの中心にサステナビリティを据えています。Windows + Devices 部門では、2030 年までに 100% リサイクル可能な Surface デバイスと梱包材を実現することを目標に掲げています。 最新の法人向け製品である Surface Pro 10 と Surface Laptop 6… Read more

※ 本ブログは、米国時間 2024/4/9 に公開された “(Re)Introducing the Surface Management and Support Suite” の抄訳です。 この記事では、先日強化された Surface Management and Support Suite について改めてご紹介します。以前お伝えしたとおり (英語)、このポータル スイートでは IT 管理者が Surface デバイスの管理と監視を大規模かつ一元的に行うことができます。自社の環境を分析してインサイトを入手したり、可視化したり、また、新しいツールやリソースを活用したりすることが可能です。 Surface Management and Support Suite とは? Surface Management and Support Suite では、簡単に説明すると、2 つのポータルから目的に適したほうを選択して使用することができます。1 つは Intune… Read more

リモートワークの普及や AI 技術の出現に伴い、私たちの働く環境や業務の進め方は日々変化しています。4 月になり新入社員を迎えた企業や組織も多いことと思いますが、多様化する働き方のニーズに対応し、社員一人一人が活躍できるよう、毎日使う PC も時代に合った最新のものにしてみませんか。 今回、リモートワークやハイブリッドワークに対応して、日々の業務を快適にこなすことのできる Surface と、その Surface を安心して長く使っていただくための保証サービスを割引価格で提供するキャンペーンを実施します。さらに、新製品の発売に伴い、これまでご愛顧いただいてきた旧世代の製品を在庫限りの特別価格で提供します! Surface をお得に導入できるこの機会をお見逃しなく。 ◆キャンペーン価格適用期間 2024 年 5 月 20 日 (月) ～ 6 月 30 日 (日) 納品分 ※在庫一掃キャンペーン対象製品は 2024 年 4 月 1 日 (月) ～ 6 月 30… Read more

いつも Surface をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2023 年 10 月 3 日 (火) より、Microsoft Surface 法人サポートは電話での受付を終了し、全てオンラインでのサポート受付に移行いたしました。受付はオンラインになりましたが、従来通り電子メールや電話でのサポートを選択いただけます。 よりスムーズなサポート体験を実現するために お客様がよりスムーズにサポートを受けられるよう、新しいプロセスをご用意いたしております。このプロセスでは、お客様が事前に必要なトラブルシューティングを実施した後、サポートにご連絡いただくことで、直ちに修理または交換の手続きが可能となります。 従来のプロセスの課題と改善点 従来は、お問い合わせいただいた後に症状を伺い、トラブルシューティングの案内を行っていました。その結果、修理または交換の手続きまでに時間がかかっていました。しかし、新しいプロセスに従ってお問い合わせいただくと、問い合わせ後のトラブルシューティングは基本的に不要となります。過去のお問い合わせの 80% のシナリオをカバーするコンテンツをご用意しておりますので、多くのケースで直ちに修理または交換の手続きのご案内が可能となります。 新しいお問い合わせ方法 サポートにお問い合わせいただく前に、「問い合わせ事前準備」のリンクにアクセスし、お客様の症状に合ったトラブルシューティングを実施してください。 問い合わせ事前準備: トラブルシューティングを実施しても問題が解決しなかった場合、トラブルシューティングの最後の「問題が解決しない場合」に記載されている手順に従い、以下のリンクからSurface法人サポートへご連絡ください。 Surface法人サポートお問い合わせフォーム:  お問い合わせフォームにて、テンプレートを使用して問題の詳細と実施済みのトラブルシューティングの Article ID をお伝えください。修理または交換が必要かどうかを直ちにご案内させていただきます。 初めてお問い合わせいただく場合は、以下の手順書を参照してください。 Services Hub から Surface 法人サポートに問い合わせをする方法 お客様の目的に合わせて最短での問題解決を行うことができます。 Surface 法人サポート窓口にご連絡いただく際は、ぜひこのプロセスをご活用ください。 Read more