Posts by Japan Windows Blog

いま、マイクロソフトでは、皆さまがより多くのことを達成できるように、革新的な AI 技術を製品やサービスに組み込もうとしています。その一例が OpenAI との中長期的な戦略的パートナーシップから生まれた『Microsoft 365 Copilot』 や 『Bing Chat』 で、これらの大規模言語モデル (LLM) には GPT4 を利用しています。 さらに、AI 技術の活用はハードウェアにも及びます。 音声認識や画像認識、自然言語処理は、Windows Hello の生態認証、デジタル ペンの手書き認識、快適な音声通話を可能にする Voice Clarity や Voice Focus として実装され、こうしたマイクロソフトの技術の要素を集約したデバイスが Surface なのです。 本セミナーでは、Surface がマイクロソフトの AI 戦略においてどのような役割を果たしているかについて解説し、ソフトウェアとハードウェアの融合によって実現するユーザー体験についてご紹介します。 開催概要 日程 2023 年 9 月 27… Read more

日本マイクロソフトは、より多くのお客様に Surface を活用した新しいデジタル ライフスタイルをお届けするため、新たに、Microsoft 公式ストアの楽天市場店をオープンし、Surface の販売を開始しました。 日本で長きにわたり、多くのお客様から高い信頼を得ている楽天市場に出店することで、これまでよりも多くのお客様に製品をご紹介し、さらには楽天ポイント、各種セールやキャンペーンなども含めた楽天市場ならではの購買体験との相乗効果で、よりお求めいただきやすい環境で Surface を販売できることになります。これまでよりも多くのお客様のライフスタイルに Surface を取り入れていただけることを期待しています。 Microsoft 公式ストアでは、下の通り、独自の購買メリットを設けてお客様に安心してお買い求めいただけるよう努めており、このメリットは楽天市場店でお買い求めいただいた製品にも適用されます。 全国送料無料: Microsoft 公式ストアからの購入は全商品の送料が無料。面倒な手続きや費用負担はありません。 返品無料: ご購入から 60 日間は国内返送料無料で返品を承ります。 無償テクニカルサポート: Microsoft 公式ストアからの購入に限らず、すべての Surface 製品には購入後 90 日間、無償のテクニカルサポートが付属しています。問題が起きた場合にも、直接相談できるので安心です。 現在、Microsoft 公式ストア 楽天市場店では、Surface PC の最新モデル全ラインナップおよび Surface アクセサリ製品を販売しております。ぜひ一度ご来店ください。 Microsoft 公式ストア 楽天市場店: 引き続き、Surface は正規販売店でのご購入をお願いします。現在、以下 9… Read more

リモートワークやハイブリッドワークのメリットを最大限に生かし、効率的に働くために、毎日使う PC のアップデートを考えてみませんか。 2023 年 9 月末までの期間限定で、Surface の最新機種「Surface Pro 9」と「Surface Laptop 5」そして LTE 対応の「Surface Pro 8」を特別価格で提供中です。 また、今ならオンライン会議に必要なヘッドフォンやスピーカーなど Microsoft Teams 認定アクセサリもお求めやすくなっています。キャンペーン対象の Surface 製品と併せてご購入・ご利用いただくと日々のオンライン会議がより高品質、快適に! ビジネスに適した Surface をお得に導入できるこのチャンスをお見逃しなく! ◆キャンペーン価格適用期間 2023 年 8 月 21 日 (月) ～ 9 月 30 日 (土) 納品分… Read more

Microsoft Surface をご愛顧いただきありがとうございます。法人及び教育機関様向けに提供させていただいている Surface のハードウェア保証に関して、2 つの変更点をお知らせします。"技術問い合わせや、ハードウェアの故障交換に関する受付方法の変更" と、"ハードウェア故障交換時の対応内容の変更" についてです。 問い合わせの受付方法の変更について 現在、法人及び教育機関向けの Microsoft Surface の技術サポートや、ハードウェア交換の受付は、電話での受付、Services Hub での受付、Microsoft 365 管理センターのハードウェアポータルでの受付、Surface Management ポータルでの受付ならびに、プレミアまたはユニファイドサポート契約での受付がございますが、2023 年 10 月 1 日 (日曜日) より、電話での受付を終了し、全てオンラインでのサポート受付となります。 オンラインでのサポート受付後の対応は、現在のサポートと大きく変更はなく、Eメールでの対応、電話での対応を選択いただけます。 オンラインでのサポート受付を実施することで、お客様は対応中の問い合わせ一覧をサイトで確認するなど、過去及び現在のサポート対応についての状況を確認頂けます。また、Microsoft 365 (Office 365) 契約をお持ちのお客様は Microsoft 365 管理センターのハードウェアサポートポータルのメニューから、また、Microsoft Intune で Surface を管理されているお客様は Intune… Read more

Surface をご利用いただいている法人及び教育機関のお客様へ、 日本マイクロソフト株式会社では、より円滑なサポート体験を提供するために、Services Hub という便利なツールをご用意しております。Services Hub を活用することで、簡単にメールやコールバックによるサポートをリクエストすることが可能です。以下に Services Hub の特徴をご紹介いたします。 簡単にサポートリクエストを作成: Services Hub を利用すると、直感的なインターフェースを通じて、サポート担当者からのメールやコールバックによるサービスリクエストを作成することができます。 メールサポート: サービスリクエストが作成されると、適切なサポート担当者が割り当てられ、Eメールによるサポートを提供いたします。ハードウェアの故障や動作不良に関する問題について、トラブルシューティングや解決策を提供いたします。 コールバックサポート: 電話による対話的なサポートをご希望の場合は、Services Hub を通じてコールバックリクエストを作成することもできます。専門のサポート担当者がお客様に電話をかけ、ハードウェアの故障や動作不良に関する問題について、トラブルシューティングや解決策を提供いたします。 故障サービスのスムーズな手配: もし Surface デバイスが故障したと思われる場合、Services Hub を利用して簡単にサービスの手配を行うことができます。サポート担当者によるトラブルシューティングの提供、交換または修理などのサポートを受けることができます。 サービスリクエストの追跡と管理: Services Hubを通じて、お客様が依頼したサービスリクエストの進捗状況をリアルタイムで追跡することができます。作業の予定や進行状況など、詳細な情報を確認することができ、サービスの効率的な管理が可能です。 Services Hub から Surface 法人サポートへのお問い合わせ方法につきましては、以下の手順書を参照してください。 Services Hub から Services Hub から… Read more

あらためまして Microsoft Surface より、個人で Surface の購入をご検討のお客様へ、正規販売店に関するお知らせです。 法人および教育機関のお客様による Surface の購入に関してはこちらをご参照ください: 認定 Microsoft リセラーのリスト - ビジネス向け Surface マイクロソフトは、Surface の各製品を、責任を持って製造・検品・流通し、安心してお使いいただける品質を保証する 1 年間の制限付きハードウェア保証と、90 日間のテクニカルサポートがついた状態でお客様へお届けします。万が一、通常の使用条件下で誤作動が生じた場合、その製品もしくは欠陥のある部品の修理もしくは交換をするか、あるいは返品・返金をします*1。 保証対象の Surface 製品とは、マイクロソフトまたは認定販売店から購入したマイクロソフトの正規ハードウェア製品を意味し、それ以外の販売ルートで購入された製品は保証の対象外になります。また、同じく、マイクロソフトまたはマイクロソフトの認定サービスプロバイダー以外の者による修理または改造により生じた不具合についても保証の対象外です。 認定販売店以外のルートから Surface 製品を購入した場合、販売されるまでの保管状態が不明であり、製品改ざんまたは同梱物の紛失といったトラブルが発生している事が考えられますが、こうしたトラブルは保証の対象外となり、購入されたお客様には大きな不利益となります。さらに、保証期間は正規販売店から販売された時点から開始となりますので、正規販売店ではない販売業者での滞留期間があった場合は購入後の保証期間が短縮されてしまうことになります。 マイクロソフトは、引き続きお客様が安心して Surface 製品を購入できる正規販売店を明確にし、マイクロソフトまたは正規販売店を通じた安心サポート・サービスを提供します。ご購入の際には正規販売店をいま一度ご確認ください。 ■ Surface の正規販売店 最新の正規販売店情報はこちらからご確認ください。 Microsoft から直接 Surface を購入するか、販売店を見つけましょう – Microsoft Surface… Read more