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本ブログは、米国時間 2024/9/10 に公開された “Work Smarter: Copilot Productivity Tips for Planning Events” の抄訳です。 9 月は、夏 (南半球であれば冬) が終わりに近付き、多くの人が仕事モードに戻る傾向にあります。また、スパイスの効いたコーヒーの香りがほのかに漂ってくると、ホリデー シーズンが刻一刻と近付いていることに気付かされます。企業にとって、オファーやイベントを実施し、顧客を惹きつけて売上を伸ばすうえできわめて重要な時期です。 そのため、9 月は構想を練る絶好の時期です。しっかりとした計画を立てることで、時間を有効に使い、効率的に業務を進めることができます。毎日ご多忙の皆様にとって、無駄にできる時間は一瞬たりともありません。 今回は、Copilot in Loop を使用してプロジェクト管理を行い、個人やチームの業務を常に整理して順調に進められるようにするための方法を紹介します。 ヒント 1: 適切なプロンプトを作成する プロンプトを作成する際は、アシスタントと会話するように、簡単かつ明確な言葉でコンテキストを提供する必要があります。ただし、何を得ようとしているのかをはっきりさせましょう。簡単に説明するために、プロンプトには 4 つの主な構成要素があると考えてみます。 核となるこれらの要素を常にプロンプトに盛り込むようにすることで、Copilot からの回答の精度がぐっと上がるはずです。プロンプト作成の基本についての詳細は、こちら (英語) をご確認ください。 ヒント 2: Copilot in Loop でプロジェクト全体のスケジュールを作成する このツールに馴染みのない方のために説明すると、Microsoft… Read more

本ブログは、米国時間 2024/9/3 に公開された “Work Smarter: Copilot Productivity Tips for Analyzing Competitors” の抄訳です。 小規模企業の経営者の皆様は、市場と競合他社の動向を注視することがいかに重要かおわかりでしょう。時代を先取りし、ビジネス チャンスを見いだし、思いがけない危険を回避する必要があります。しかし、そのための時間とリソースをどのように見つけ、オンラインで入手できる大量のデータと情報をどのように取捨選択すればよいのでしょうか。 そんな時こそ、Copilot の強みが発揮されます。Copilot は強力な AI アシスタントで、受信トレイの整理からプレゼンテーションの作成まで、さまざまなタスクを支援してくれます。しかし、市場動向や競合他社の分析にも役立つことは、意外と知られていないかもしれません。今回の記事では、Copilot を使ってインサイトを引き出し、競争力を高めるための 2 つの方法を紹介します。 ヒント 1: 業界における現在の競合相手を Copilot にたずねる 市場を分析する最初のステップとして、現在の競合相手を特定することが挙げられます。大まかには把握していても、新規参入企業やニッチ プレーヤーを見落としている可能性もあります。そこで Copilot に自然言語で質問すれば、競合他社を見つけてもらうことが可能です。 インターネット ブラウザーで を開き、Copilot アイコンを選択します。「[業種または製品] の分野における競合相手を教えてください」というようなプロンプトを入力します。たとえば、「シアトル地域の高級アイスクリーム分野の競合相手を教えてください」と入力すると、Copilot は Web を検索し、該当する競合他社の一覧と、その Web… Read more

本ブログは、米国時間 2024/9/24 に公開された “Work Smarter: Copilot Productivity Tips for Customer Service” の抄訳です。 優れたカスタマー サービスは、強固な関係の構築とロイヤルティの醸成に欠かせません。急速に変化する現代社会では、顧客とのやり取りを効果的に管理するのに多大な労力を伴うこともあります。そこで Copilot の助けを借りれば、プロセスを効率化し、すべての顧客が尊重され自分の話に耳を傾けてもらえていると感じられるようにすることができます。 今週の生産性向上のヒントのブログ シリーズ記事では、Copilot を使用してカスタマー サービスのプロセスを強化するための 4 つの重要なヒントをご紹介します。過去のやり取りの検索から、配慮の行き届いたフォローアップ メールの下書き作成まで、これらのヒントを活用することで効率的に顧客対応の質を向上させられるでしょう。 ヒント 1: Copilot で顧客との過去のやり取りを検索する 顧客との以前のやり取りを把握することは、サービスをパーソナライズするために重要です。Copilot を活用して過去のやり取りをすばやく検索し、状況を把握してから顧客対応に臨みましょう。Outlook で右上の Copilot アイコンをクリックし、「[顧客の名前] に関連するすべてのメールとメモを見つけてください」というようなプロンプトを入力します。すると Copilot が過去のすべてのやり取りの要点をまとめてくれるため、ユーザーはそれに合わせて顧客への返信を調整し、これまでのやり取りを考慮していることを示すことができます。 ヒント 2: Copilot in Teams… Read more