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およそ 60 社を対象とした Copilot の利用に関する大規模な調査から、AI が私たちの働き方をどのように変革しているかが明らかになりました。 本ブログは、米国に公開された “AI Data Drop: 3 Key Insights from Real-World Research on AI Usage” の抄訳です。 マイクロソフトでは、過去 9 か月間にわたり、Microsoft 365 Copilot の導入企業 58 社のご協力を得て、6,317 人の従業員のテレメトリ データから、その業務習慣を分析しました。これは、この分野の調査としては過去最大規模のものです。調査では、従業員をランダムに 2 つのグループに分けました。一方は Copilot にアクセスできるグループ、もう一方はアクセスできないグループです。* このような実態調査を企業と協力して行うことは、Copilot のために構築された広範なフィードバック ループにとってきわめて重要であり、製品イノベーションを加速し、顧客価値の向上にもつながります。多くのユーザーが Copilot をさまざまな方法で使用するにつれて、新しいワーク スタイルが登場していることが明らかになってきています。調査対象の企業の中には他社より大きな効果を得られている企業もありますが、ここで紹介する事例は、Copilot… Read more

働き方の変革 最新のデータによると、AI へのアクセスが、従業員が権限を与えられたと感じ、活力を高め、仕事へのやりがいを見いだすうえで効果的であることがわかっています。 本ブログは、米国に公開された “The Key to a Thriving Workforce? A Smart Approach to AI” の抄訳です。 リーダーが従業員のパフォーマンスを促進する最適な方法とは? 活動が成功したかどうかを判断するための手法として、多くの企業は、エンゲージメントや財務実績などの指標を測定しようとします。こうした指標はビジネスの成功に不可欠ですが、マイクロソフトでは、従業員が充実感を持って働けているかどうかも探りたいと考えています。 「従業員を理解するうえで、その充実感が重要な指針となっています」と、マイクロソフトの従業員担当バイス プレジデントの Dawn Klinghoffer は語ります。従業員分析部門では、データを利用して、リーダーが従業員エクスペリエンスを把握、改善できるように支援しています。「私たちは、従業員が意義のある仕事を行うために権限を与えられ、活力を得ている状態を『充実感』と定義しています。従業員は毎日足取り軽く出社し、将来のチャンスに胸を弾ませているでしょうか?」 マイクロソフトでは、従業員の充実感を評価する方法の 1 つとして、全社規模で年 2 回「Employee Signals」アンケート調査を実施しています。最近の結果では、充実感の具体的なメリットに関するインサイトだけでなく、それを促進する重要な要因も明らかになりました。それが AI へのアクセスです。 充実感のメリット マイクロソフトは、従業員が充実感を持てる企業文化の醸成に注力しています。なぜなら、社内の調査によると、そうすることで従業員が自分自身の仕事を効果的だと認識する度合いが高まるからです。また、充実感を持っている従業員は、生産性、努力、影響力といった高パフォーマンスの指標で最も高いスコアを獲得する傾向がある (英語) こともわかりました。 さらに、アンケート結果によると、充実感を持っている従業員は期待をはるかに超える働きをする傾向にあることが示唆されています。自分の仕事に誇りを持ち、転職を考える可能性も低くなります。 最新の「Employee Signals」アンケートの結果は、新時代の働き方における「充実感」が何を意味するかについて、新たなインサイトをもたらしています。マイクロソフトは、充実感を支える特に重要な要素は、「仕事にやりがいを見いだすこと」「権限を与えられていると感じること」「活力を感じること」であることを特定しました。これらのスコアが高いと、生産性の向上も顕著であることがわかりました。さらに、AI へのアクセスが、これらの各要素における高スコアと相関していると考えられます。 やりがい:… Read more